Aktuality

Nový servisní portál ServiceNow

V rámci zkvalitňování našich služeb jsme pro vás připravili nový servisní portál ServiceNow pro obsluhu vámi využívaných služeb.
Portál přináší kromě zjednodušení a zrychlení obsluhy vašich služeb také různé funkcionality. ServiceNow nahradil dosavadní
nástroj „CA ServiceDesk“. Na portále ServiceNow nyní najdete přehledně na jednom místě veškeré informace o využívaných službách.
Jeho obsluha je snadná i díky možnosti správy přes mobilní aplikaci.

ServiceNow nabízí například tyto funkcionality a možnosti:

  • zadávání změn nad stávajícími službami
  • objednání nových služeb díky snadnému výběru ze servisního katalogu
  • hlášení incidentů a sledování průběhu jejich řešení
  • fulltextové vyhledávání napříč portálem
  • tvorba vlastních dashboardů, možné nastavení jazyka (CZ, EN)
  • slouží i jako jednotné kontaktní místo (SPOC) pro komunikaci se ServiceDeskem
  • najdete zde důležité kontakty, znalostní bázi (šablony, manuály apod.)
  • zveřejňujeme zde důležitá oznámení

ServiceNow je přístupný z internetu na webové adrese https://serviceportal.dataspring.cz.

Pokud portál ještě nevyužíváte a chtěli byste jej používat, kontaktujte prosím náš ServiceDesk servicedesk@dataspring.cz.