Kariéra

ICT Service Desk Specialist (zákaznické incidenty)

Místo výkonu pozice: Kolín

Co budete mít u nás na starosti?

  •  Budeš první kontakt, se kterým se zákazník setká v
    případě, že se obrátí na DataSpring (90% email, 10%
    telefon).
  • Budeš průběžně sledovat monitoring a proaktivně
    hlídat, zda vše běží, jak má.
  • Když přijde požadavek, zařadíš ho v rámci Service
    Desk nástroje, a pokud to bude v tvých silách, vyřešíš
    ho.
  • O řešení zadaných požadavků budeš informovat naše
    zákazníky – primárně emailem.
  • Pomůžeš nám analyzovat opakující se požadavky,
    přičemž uvítáme tvoje doporučení na to, jak udělat
    proces plynulejší a efektivnější a společně sestavíme
    preventivní plán, jak jim příště předejít.

Jaký je ideální profil nového kolegy?

  • SŠ nebo SOU vzdělání (technický obor výhodou)
  • Ochota pracovat v nepřetržitém provozu (režim 24/7) –
    12 hodinnové směny (příplatky za noc, víkend a státní
    svátky!)
  • Hledáme někoho, kdo bude brát svoji práci svědomitě –
    kolega na Service Desku je tváří DataSpring směrem k
    zákazníkovi
  • Angličtina na mírně pokročilé úrovni

Proč se stát součástí našeho týmu?

  • Jsme menší česká technologická společnost
  • Máme vlastní datové centrum, dostaneš se k zajímavým
    moderním technologiím a naučíš se toho spoustu o chodu
    datacentra
  • Oceníme tvoji šikovnost a chuť se rozvíjet – přímo v Kolíně
    máme i tým systémových administrátorů
  • 17 směn dovolené ročně, 500 Kč do cafeterie každý měsíc, stravenky 150 Kč/směna a drobné občerstvení na
    pracovišti zdarma

Za co získáte body navíc?

  • Všeobecná technická znalost IT služeb a jejich vzájemných
    vazeb; znalost ITSM procesů
  • Uživatelská znalost dohledových technologií
  • Základní znalost operačních systémů, databázových
    systémů, SAN Storage, LAN
  • Přehled o trendech, nových výrobcích a technologiích na
    trhu, nadšení pro techniku a ochotu neustále se učit

Kontaktujte nás

  • Pokud Vás tato nabídka zaujala, pošlete své CV nebo odkaz a LI profil na naše HR a dejte nám vědět, čím Vás nabídka zaujala a co byste mohl/a ze svých zkušeností, znalostí i dovedností nabídnout DataSpring.
  • e: kariera@dataspring.cz | m: +420 778 497 649

Stáhněte si popis pozice
ICT Service Desk Specialist (zákaznické incidenty)