Pomůžeme vám s migrací vašeho prostředí do datového centra. Máme tým zkušených odborníků pro oblast poradenství a migrací IT infrastruktury do cloudu. Vaše prostředí zanalyzujeme a navrhneme optimální migrační plán. To vše pod dohledem projektového manažera, který s vámi vše naplánuje.

Migrační kroky zahrnují:

• Konzultace​
• Analýza​
• Migrační plán​
• Migrace​
• Projektové řízení

Migrace IT infrastruktury do cloudu je jedním z důležitých kroků procesu transformace firemního IT. Kromě přesunu do cloudu vám společně s našimi partnery můžeme pomoci také v dalších oblastech na cestě k transformaci na digitální společnost.

Service Desk je single point of contact (jediné kontaktní místo) pro plnou podporu všech služeb poskytovaných společností DataSpring. Je dostupný 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Komunikačními kanály Service Desku jsou Servisní portál, email a telefon. Specialisté Service Desku mají zodpovědnost za řešení všech zákaznických požadavků a incidentů, a to od zadání požadavku, do jeho úplného vyřešení. Řídí jejich životní cyklus včetně eskalačních kanálů, uzavření a potvrzení řešení.

Provoz Service Desku zajišťují specialisté s technickými znalosti z oblasti IT služeb a proaktivně dohlíží pomocí sofistikovaných nástrojů na dodávané IT služby. Včasnou identifikací a zajištěním správných řešitelů předchází vzniku incidentu, popřípadě zajišťují jeho co nejrychlejší vyřešení. Komunikovat s našimi specialisty můžete v českém a anglickém jazyce.

Specialisté SD jsou dostupní v režimu 24/7. Preferovaný způsob komunikace, tj. hlášení incidentu či změnového požadavku je Servisní portál.

• Servisní portál https://serviceportal.dataspring.cz
• Telefonicky: +420 800 55 22 11
• E-mailem: servicedesk@dataspring.cz

Softwarové licence jsou neustále se měnící prostředí, které je potřeba mít pod kontrolou. Některé poskytované licence jsou již zahrnuty přímo v rámci námi dodávaných služeb, v případě potřeby dodatečných licencí je umíme poskytnout v modelu pronájmu licencí či v podobě trvalé licence nebo licence s právem provozu v našem prostředí. V modelu pronájmu se jedná především o licence společností Microsoft, VMware, RedHat, Fortinet či CheckPoint. Díky mnoholetým zkušenostem a vlastnímu licenčnímu oddělení umíme poskytnout také licence, které na trhu nejsou úplně běžné (například produkty firmy Telerik) či licenční model přizpůsobit konkrétní situaci zákazníka tak, aby byly dodrženy licenční podmínky a zároveň se minimalizovaly náklady.

Služba Monitoring je nabízena ve dvou variantách. Monitoring IT služeb a Performance Monitoring. Celé prostředí je monitorováno 24/7/365. Podle typu služby a její architektury jsou definované parametry a atributy, které jsou sledovány. Jedním z výstupů je stav služeb, u performance monitoringu to jsou jednotlivé výkonnostní metriky služeb. Ty umožňují mít přehledně v grafech znázorněné vytížení CPU, RAM, disků, sítí např. pro služby Resource pool VMware, Resource pool Hyper-V a Virtual server. Všechny výstupy z monitoringu jsou důležité pro správné a efektivní využívání služeb.